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宜昌"119"两月接40余假警 孤独老人报警聊家常
日期:2014/6/19 11:47:26

  “大量的虚假火警和骚扰电话,严重干扰了我们的正常出警秩序!”近日,在宜昌市119指挥中心,一名值班人员告诉记者:仅2013年6、7月,指挥中心共接到778例警情,其中假警就达40余起,调度员和消防官兵被假警电话折磨得很头疼。

    孤独老人打报警电话聊家常

    6月中旬,宜昌市119火警调度指挥中心频繁接到一名老人的电话。电话接通后,老人只字不提与火警、救援有关的事情,不停地诉说自己的生活状况。

    原来老人的子女都不在身边,加之其性格孤僻,平时很少有人与之交流。忍受不住生活的孤独,老人想找人说说话,于是就拨打了119。为了避免影响正常接警秩序,经常是在接警人员的提示下,老人才挂掉了电话。

    为了做通老人的思想工作,接警人员用自己的手机拨打了老人电话,通过闲聊的方式向老人说明报假警的危害,自此老人再也不拨打骚扰电话了。

    据介绍,虚假警大致分为两种情况:一种是骚扰或恶作剧,这种情况会导致占线,耽误正常报警。另一种是报警人对火情的错误判断,如:将做饭、吃火锅、生炉子等冒出来的烟当成起火,这种情况会让消防员白跑一趟。

    两月接40余起假警让人头疼

    “这里起火了,好大的浓烟啊。”6月份的一个中午,当阳消防中队接到一名陈姓女士的报警,称一个工厂飘出浓烟,火势很大。消防官兵开着3辆消防车赶到该工厂,管理人员称未发生火灾。顺着白烟方向看去,只见工人正在焚烧一大堆垃圾,看到全副武装的消防官兵,工人不禁目瞪口呆。

    提起假警,宜昌消防支队信通科科长姚伟很头疼。据了解,每年6、7月份是接警员接到“误警”的高峰期。今年6月、7月,宜昌119指挥中心共接到假警40余起,严重干扰了消防部门的正常工作。

    7月上旬的一天晚上,指挥中心电话响起,手机尾号为0868的号码打进电话称家里着火了。当接警员问起火点位置时,电话却“啪”地挂断了。接警员回拨电话,电话接通了,却传来了一群学生的谈笑声。

    根据经验,接警员判断此警为虚假警,随即挂断电话。之后每隔几分钟电话就响一遍,接通后一听还是他们。这时,一个手机尾号为0838的报警电话打了进来,由于此报警电话与学生报警的电话号码只有一位数字之差,接警员误以为还是那群学生打的,便不准备接听。此时,细心的姚伟辨别出了此号码并不是学生拨打的号码,赶紧接通电话,这才得知是一家店铺着火了。指挥中心赶紧调派消防中队到场,半个小时后,火灭了,所幸没有人员伤亡。

    “幸好及时发现电话号码的一个数字之差,不然后果不堪设想,虚假警险些造成更严重的损失。”姚伟事后感叹。

     “对消防员而言,火情就是命令。消防队对火情的态度就是有警必出,不管火势大小都要在最短的时间内赶到。然而对于不敢确定的虚假警,消防员都要到现场看看,生怕错过火情。因此虚假警会浪费消防队的人力物力。最让人们不能接受的是虚假警占用了重大火情的报警时间,使得消防员不能第一时间接处火警,错过控制火情的最佳时期。浪费了时间,人员的生命财产也受到了威胁。”姚伟说。

    谎报火警将受严厉处罚

    根据《治安管理处罚法》规定,散布谣言,谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的,处5日以上10以下拘留,可以并处500元以下罚款;情节较轻的,处5日以下拘留或者500元以下罚款。

    但事实情况是,大部分报假警的人都没有受到处理,因为报警人都是通过电话报警,接警员很难通过声音确定报警人的身份信息,在取证方面十分困难,所以对报假警人的处理是以口头教育或警告为主。

    消防部门提醒,为了及时化解险情,保障群众生命财产安全,切莫拿报警电话开玩笑,害人害己。

 
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